Livraison & Retour

LIVRAISON

Toutes les commandes sont traitées sous 24h à 48h ouvrés et sont envoyées sous 2 à 5 jours ouvrables par nos services d'expédition. Aucune annulation est possible dès lors que la commande est traitée en automatique par nos services.

Toutes nos commandes sont envoyées du lundi au vendredi. Toutes commandes passées les vendredis après-midi, samedis et dimanches nécessiteront automatiquement 2 jours de traitement supplémentaires.

Le pays d’expédition varie suivant les modèles sélectionnés. Vous recevrez vos produits sous environ 8 à 20 jours ouvrables (variable suivant le pays d’habitation). Ce délai de livraison est dû au passage en douanes pour chaque produit (procédure standard). Le passage dans leurs services peut se faire très rapidement comme il peut nécessiter plus de temps et Terre Blanche Paris n'a aucune autorité sur eux.

 

ECHANGES / RETOURS

Si votre article arrive défectueux ou cassé (ce qui est très rare) vous bénéficiez de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous prévenir. La date de réception prise en compte sera celle annoncée par notre prestataire d’expédition.
Nous vous demanderons votre nom prénom et numéro de commande ainsi qu'une raison et une photo preuve à l'appui. Le ou les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état neuf qu'à réception du colis.

Selon le cas, nous déciderons de la solution à proposer.

 

PROTECTIONS AUX ACHETEURS

Si vous ne recevez pas votre colis sous 60 jours à compter de la confirmation de paiement, vous pourrez être entièrement remboursé ou l’article peut vous être renvoyé (suivant votre choix).

La protection aux acheteurs ne couvre pas les erreurs d’adresse. Si tel est le cas, aucun remboursement ne pourra être opéré.